[WEBINAR le 23/03 à 14h00] Démo de Skalin et présentation des dernières features ! ➡️ INSCRIPTION
Menu

Skalin - Le blog francophone du Customer Success

Les meilleures pratiques Customer Success pour les Startups B2B en phase d'accélération. Ici pas de grandes théories, l'idée est avant tout de partager avec vous conseils et retours d'expérience. Du concret, du pratique, de l'actionnable !

Quelques clés pour booster sa Rétention Nette

Published by Nicolas Garmy on
Comme nous avons eu l’occasion de l’évoquer sur ce blog, le Customer Success n’est pas qu’une fonction pour prévenir le churn, mais bien un exceptionnel levier de croissance. Plusieurs leaders... Read More

Comprendre, mesurer et améliorer le Time To Value

Published by Nicolas Garmy on
Dans le SaaS, une fois que vous avez convaincu votre client d'acheter, vous disposez d'un temps limité pour lui démontrer la valeur de votre Produit. C’est là qu’intervient la notion clé de Time to Value. Pourtant c'est l'une des mesures les plus négligées et sous-estimées... Read More

5 KPIS à suivre absolument en Customer Success

Published by Nicolas Garmy on
Il existe de très nombreuses façons de suivre la performance de votre activité. Et même de plusieurs façons de les calculer. Voici selon nous les 5 indicateurs à suivre en priorité.1. La rétention nette (Net Revenue Retention ou NRR)La rétention nette représente le... Read More
New postsOld posts
This website stores cookies on your computer. These cookies are used to collect information about how you interact with our website and allow us to remember you. To learn more about the cookies we use, see our cookie policy.

Cookie Settings

We use cookies to improve user experience. Choose what cookie categories you allow us to use. You can read more about our Cookie Policy by clicking on Cookie Policy below.

These cookies enable strictly necessary cookies for security, language support and verification of identity. These cookies can’t be disabled.

These cookies collect data to remember choices users make to improve and give a better user experience. Disabling can cause some parts of the site to not work properly.

These cookies help us to understand how visitors interact with our website, help us measure and analyze traffic to improve our service.

These cookies help us to better deliver marketing content and customized ads.