Vos données Hubspot augmentées avec Skalin

Vos données Hubspot augmentées avec Skalin

Skalin synchronise les Datas client en provenance de Hubspot au sein d’une vue client 360° afin de fournir aux équipes Customer Success une vision claire de leur portefeuille client, déployer les plans d’actions pertinents et booster la rétention. Le point sur ce que l’intégration Hubspot <> Skalin peut vous apporter.

Transition en souplesse avec l’équipe Sales

Dès qu’un deal est signé dans Hubspot, le nouveau client est automatiquement créé dans Skalin ainsi que les contacts associés. L’historique des échanges est également repris dans notre plateforme : vous savez exactement ce qui s’est dit en avant-vente ! Plus de double saisie, plus de déperdition d’informations.

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Par la suite, toutes les informations saisies dans Skalin sont automatiquement synchronisées avec Hubspot. Et inversement. Chaque équipe sait exactement ce qui se passe avec chaque client. Dans un outil adapté à son besoin.

Vue 360° de vos clients

Hubspot est un outil avant tout pensé pour les équipes Marketing & Sales. Pas pour les équipes client, ni spécifiquement pour du SaaS (lire : Quelles différences entre CRM et Customer Success Platform ?). C’est un outil super que l’on utilise aussi pour notre prospection. En revanche, il est souvent compliqué d’y intégrer des données d’usage de votre Produit. C’est là que Skalin entre en jeu pour vous apporter la vision client sur l’ensemble de vos points de contact. E-mails échangés, meetings, connexions à votre interface, adoption de vos features, évolution du MRR… Notre Customer Success Platform permet aux équipes d’appréhender en un coup d'œil toutes ces informations.

Grâce à cette vue client unifiée vous pouvez superviser très facilement l’activité de vos comptes et visualiser les points d’alertes éventuels. Grâce à notre connecteur Hubspot, les données de votre CRM sont centralisées automatiquement au sein de Skalin : plus besoin de jongler entre différents outils.

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Détection des clients à risque

Vos données client sont désormais disponibles sur une interface unique. L’IA de Skalin va maintenant utiliser toutes ces données pour calculer un score de santé (health score) pour chacun de vos clients. Skalin identifie les signaux prédictifs du churn afin que vous puissiez l’anticiper et l’éviter.

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En conclusion Skalin est un outil conçu spécifiquement pour les équipes Customer Success, nativement intégré à votre environnement Hubspot. Chaque équipe peut performer grâce à des outils adaptés, qui communiquent efficacement.

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📆 [WEBINAR] REELEVANT x SKALIN - Mettre en place un score de santé grâce à l'IA - le 9/11 à 14h00 📆

Les données utilisées dans le calcul du score - Le rôle de l'IA Natural Language dans l'analyse de la satisfaction client - Les alertes à mettre en place pour piloter plus efficacement son portefeuille client.

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