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Skalin - Le blog francophone du Customer Success

Les meilleures pratiques Customer Success pour les Startups B2B en phase d'accélération. Ici pas de grandes théories, l'idée est avant tout de partager avec vous conseils et retours d'expérience. Du concret, du pratique, de l'actionnable !

10 prédictions Customer Success pour 2026

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Sous l’effet de nouvelles contraintes économiques, de modèles SaaS arrivés à maturité et d’attentes clients plus élevées, le Customer Success est en train de changer de nature. Plus exigeant, plus structurant, plus exposé... Read More

Product Wrap-Up 2025 : retour sur un an d’évolutions

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Nouveaux modèles d’IA, refonte du score d’usage, arrivée des comptes Parents/Enfants, pilotage avancé du MRR, gestion des opportunités, portail client, nouvelles intégrations… En douze mois, Skalin a profondément évolu&ea... Read More
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