Définir un plan de carrière stimulant pour son equipe CS

Published by Nicolas Garmy on
Les Customer Success Managers ont un rôle pivot au sein de l'entreprise, ce qui les amène à développer diverses compétences et peut ouvrir à des parcours variés ensuite. Il est donc intéressant d'aider un collaborateur à se projeter sur les évolutions possibles au sein de l'en... Read More

Recruter son Head of Customer Success

Published by Nicolas Garmy on
Les organisations sont globalement sensibilisées à l’importance du Customer Success. Selon Linkedin, c'est même le 3ème métier le plus demandé en France ! Pour autant, le poste de Head of Customer Success n'est pas toujours clair. Quel est précisément son rôle ? A partir de quand l'in... Read More

Comment réussir son "Sales Handover"

Published by Nicolas Garmy on
Après des mois d'efforts, les équipes de vente sont enfin récompensées par la signature d’un nouveau contrat. On se réjouit et on célèbre ce nouveau logo. Si cette phase d'acquisition revêt une grande importance, elle ne représente que le début d’une collaboration qui doit être en... Read More
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