La plateforme Customer Success des Startups en phase d'accélération.

Skalin calcule le score de santé de vos clients et vous alerte si nécessaire. Votre équipe est plus proactive, gagne du temps et génère ainsi plus de revenus.

Passez du réactif au proactif !

Une interface unique pour piloter votre relation client

Toutes vos données client accessibles sur une seule plateforme grâce à nos intégrations natives.

Vue client exhaustive

Visualisez en un coup d'œil les informations clés issues de votre CRM, de votre messagerie ou du Back-Office de votre application.

Suivi de l'engagement des utilisateurs

Identifiez les utilisateurs actifs dans votre plateforme, détectez ceux qui se désengagent de votre Produit.

Gain de temps

Vos équipes n'ont plus besoin de remplir des tableaux de suivi à la main. Nos clients gagnent en moyenne 4 heures chaque semaine.

Score de santé pour éviter le churn et favoriser l'upsell

Notre IA détecte pour vous les menaces et les opportunités au sein de votre portefeuille.

Simple à mettre en place

Notre score détecte les variables qui comptent vraiment et calibre l'algorithme automatiquement pour chaque segment de client.

Facilement personnalisable

Nos algorithmes peuvent prendre en compte des indicateurs métier spécifiques pour être au plus près des enjeux de vos utilisateurs.

Retour sur investissement rapide

Résultats après seulement 3 semaines d'activation.

Tâches et alertes pour passer du réactif au proactif

Notre Smart Agent détecte pour vous les changements d'état sur vos comptes et vous informe régulièrement.

Gestion de projet

Définissez vos plans d'actions à chaque étape du cycle de vie. Déployez en quelques clics et suivez les avancées.

Alertes personnalisées

Détection des comportements à risque et notification sur le canal de votre choix. Rappel des échéances clés.

Rapports de performance

Pour homogénéiser le suivi de vos utilisateurs, probabiliser vos revenus futurs et vous permettre d'atteindre vos objectifs.

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Playbooks pour assurer le Succès à grande échelle

Des processus clairs et reproductibles pour faire progresser vos clients tout au long de leur cycle de vie.

Pilotage actif de vos clients

Assurez-vous que la bonne action est assignée à chaque membre de l'équipe Customer Success, au bon moment.

Process homogènes

Evitez que votre équipe ne réinvente la roue et laissez Skalin gérer automatiquement ce qui doit être fait et quand cela doit être fait.

Restez focus sur l'essentiel

Ne perdez plus de temps sur des tâches qui peuvent être automatisées. Libérez du temps pour les tâches à valeur ajoutée.

Skalin s'intègre à votre écosystème existant

Quelques applications auxquelles nous sommes connectés

Nos clients en parlent mieux que nous !

Nous cherchions une solution CS pour suivre la santé de nos comptes, gagner en proactivité et mieux piloter nos renewals. On a choisi Skalin car l'UX est Top, l'outil facile à prendre en main et la communication très fluide.

Aude - Head of Customer Success, Wizville

Skalin nous permet d'avoir une vue d'ensemble de notre portefeuille et d'être beaucoup plus pro-actifs auprès de nos clients. On voulait construire en interne mais Skalin nous a permis de gagner du temps. La plateforme est vraiment canon !

Charles - Product Director, Netvigie

La vision 360° de nos clients, le score de santé... C'est exactement ce qu'on cherchait ! La mise en place a été super rapide grâce aux intégrations avec nos outils existants. En quelques clics notre plateforme était opérationnelle !

Fanny-Lou - COO, Equify

Skalin est un très bon complément à notre CRM Hubspot qui ne nous suffisait pas pour avoir une idée précise de la santé de nos comptes et détecter les points d'alertes. L'équipe est vraiment à l'écoute de nos retours et le Produit évolue rapidement.

Nicolas - Customer Success Engineer, Fasterize

Avec Skalin nous avons remplacé nos fichiers Excel de suivi de comptes par un outil super ergonomique. La plupart des infos se compilent automatiquement, c'est un gain de temps énorme pour l'équipe et cela simplifie mon travail en tant que manager.

Sandrine - Head of Client Services, GetQuanty

Skalin est-il aussi fait pour vous ?

Découvrez la plateforme Customer Success 3.0 qui prévient le churn grâce à l'IA

Rapide à déployer

Grâce aux connecteurs natifs nos clients déploient Skalin en quelques jours, avec le soutien de leur équipe Produit pendant environ 2 heures.

Facile à prendre en main

Une interface simple et intuitive qui se concentre sur l'essentiel. L’inverse des CRM un peu austères que l’on connaît tous !

Accompagnement et proximité

Nos experts vous accompagnent à toutes les étapes de votre projet en français et en anglais. Chaque trimestre vous votez pour la Roadmap.

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