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đŸ› ïž CHALLENGES & OUTILS DU CUSTOMER SUCCESS

Les 3 challenges du Customer Success (et comment les adresser)

Customer Success : 5 besoins qui mettent votre CRM en PLS

Foxintelligence : optimiser sa relation client avec une CS Platform

Data Impact : mettre en place une CSP en complément de Salesforce

Telescop : déployer une CSP en complément de Hubspot

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🔁 AUTOMATISATION DES PARCOURS CLIENTS

Comment utiliser les Playbooks pour scaler son Customer Success ?

15 Playbooks indispensables Ă  votre Customer Success

Fasterize : scaler son onboarding grĂące aux Playbooks

Vertuoza : automatiser ses parcours clients pour gérer l'hypercroissance

Pitchy : scaler ses opérations de CS grùce aux Playbooks

Karnott : concilier approche humaine et parcours automatisés

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💓 CHURN & RETENTION

Les enjeux de rĂ©tention et d’upsell dans le SaaS

10 statistiques que vous ignorez (probablement) sur le Churn

Mettre en place et exploiter efficacement un score de santé

Customer Health Score : les bonnes pratiques en SaaS B2B

Reelevant : mettre en place un score de santé en 3 semaines grùce à l'IA

RĂ©duire le churn grĂące aux feedbacks clients

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đŸ€– IA ET RELATION CLIENT

IA et relation client : 3 technos qui changent la donne

Chat GPT : 5 cas d'usage appliqués au Customer Success (et 1 bonus)

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đŸ€ IMPACT DU CUSTOMER SUCCESS

Comment apporter de la valeur tout au long du parcours client ?

Comment réaliser des Business Reviews impactantes ?

Comment démontrer le ROI du Customer Success en interne ?

Générer plus de leads grùce au Referral

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đŸ‘šâ€đŸ’Œ RESSOURCES HUMAINES

Recruter sur les fonctions CS : enjeux et tactiques

Comment définir une rémunération variable en Customer Success ?

Comment fixer des objectifs motivants pour son Ă©quipe CS ?

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