Blogs, Podcasts, Events… Il existe de nombreux contenus sur la relation client et le SaaS en général. Souvent en anglais, mais pas seulement. Voici notre sélection des meilleures ressources pour progresser en Customer Success !
📰 Meilleurs blogs Customer Success
Si vous êtes un professionnel du Customer Success, vous savez que le succès de vos clients est la clé de votre propre réussite. Cependant, trouver les meilleures pratiques et les dernières tendances dans ce domaine peut parfois s'avérer difficile. C'est pourquoi nous avons rassemblé pour vous une sélection des meilleurs blogs en français et en anglais dédiés au Customer Success.
Ces blogs sont tenus par des experts et offrent des conseils pratiques, des astuces, des études de cas et bien plus encore. Que vous soyez débutant ou expert dans le domaine, vous trouverez sans aucun doute des informations précieuses pour améliorer votre pratique du Customer Success.
➡️ Notre sélection de Blogs dédiés au Customer Success
🎙️ Top Podcasts Customer Success
Le Customer Success est un enjeu majeur pour les entreprises qui cherchent à fidéliser leurs clients et à améliorer leur expérience utilisateur. Pour accompagner les professionnels dans cette démarche, de nombreux Podcasts ont émergé ces dernières années, offrant des conseils, des témoignages et des analyses sur les meilleures pratiques du Customer Success.
Nous avons sélectionné pour vous quelques-uns des meilleurs Podcasts dédiés au Customer Success, animés par des experts du domaine. Découvrez leurs conseils et leurs expériences inspirantes pour améliorer votre stratégie de Customer Success et maximiser la satisfaction de vos clients. ➡️ Notre sélection des meilleurs Podcasts sur le Customer Success
🤝 Communautés et évènements Customer Success
Sans surprise, il vaut mieux parler anglais pour accéder à la plupart des ressources existantes en matière de Customer Success.
Parmi les principaux groupes de discussion, on trouve des forums en ligne tels que SuccessHacker ou le Customer Success Network. Ces forums permettent aux professionnels du Customer Success de poser des questions, de partager leurs expériences et de discuter des meilleures pratiques de l'industrie. Les communautés en ligne sont également un excellent moyen de se connecter avec d'autres professionnels du Customer Success. Elles offrent une grande variété de ressources, notamment des webinaires, des blogs, des livres blancs et des événements.
Les événements et Meetups liés au Customer Success offrent également une occasion de réseauter avec d'autres professionnels de l'industrie et d'apprendre des experts. Parmi les événements les plus populaires en France figure bien-sûr Engage Paris. En dehors de l'héxagone on retrouve également le Customer SuccessCon, qui se déroule chaque année. Ces événements offrent des présentations, des ateliers et des sessions de réseautage pour les professionnels du Customer Success.
➡️ Communautés, meetups et évènements Customer Success francophones
➡️ Les communautés et groupes de discussions Customer Success anglophones
🥖🍷 Meilleures ressources francophones dédiées au Customer Success 🥐🇫🇷
- Les Podcasts CSMs & Co et Am Kam Gram
- Le blog de Skalin (vous êtes au bon endroit 📍)
- La communauté Slack CSM francophone
- Les Meetups "Customer Success Practitioners - Paris”
- Engage Paris, l’évènement CS incontournable